Maintenance et service après vente
Un stock de pièces détachées suffisant pour nos distributeurs
Nos distributeurs n'ont jamais de panne. Bien sûr.
Et pourtant, nous considérons la maintenance technique et le service après-vente comme une priorité. Nos distributeurs automatiques sont conçus pour limiter les risques de panne, notamment grâce à un nombre réduit de pièces en mouvement. Cependant, aucun équipement n’est à l’abri d’un incident.
C’est pourquoi nous disposons d’un stock de pièces détachées suffisant pour répondre à de nombreux cas de figure. Monnayeurs-rendeurs de pièces — l’une des pannes les plus fréquentes —, lecteurs de billets et de cartes bancaires, écrans de bornes, cartes de puissance, gâches électriques, vitres en polycarbonate ou en double vitrage, groupes frigorifiques complets : nous tenons ces pièces en stock, prêtes à être expédiées directement sur site.
La qualité reconnue de notre service client
En cas de besoin, nous expédions les pièces détachées par Colissimo ou TNT, pour une réception généralement prévue sous 24 à 48 heures.
Dès réception, le technicien le plus proche intervient pour remplacer la pièce. Dans certains cas, le client peut effectuer lui-même l’opération. Nos commerciaux sont également formés pour intervenir sur nos distributeurs, à l’exception des groupes frigorifiques.
Par ailleurs, notre assistance technique téléphonique est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 17 h. Au 06 68 86 16 99, un interlocuteur unique répond à vos appels et assure le suivi complet de l’intervention sur votre distributeur automatique.
La première phase de la fameuse « courbe en baignoire » — la période de rodage — est souvent davantage liée à la prise en main de l’équipement qu’à un véritable problème technique. C’est pourquoi nous vous accompagnons pour la raccourcir au maximum.
Mais, comme le dit le proverbe, « à beau mentir qui vient de loin » ! Alors, ne nous croyez pas sur parole : interrogez nos clients, ceux que vous voudrez.
